近日,记者发现酒泉城区的出租车司机都统一了着装:天蓝色长袖制服。清爽干净。
出租车司机王女士介绍说,从5月1日开始,他们就统一着装了。每天公司都进行车容车貌、车辆安全检查,这些检查都通过了才能上路。因为无论是本地居民,还是外来游客,都会搭乘出租车。尤其对外来游客而言,出租车是展示城市文明的一个“流动窗口”,必须注意司机的形象和车容车貌。
“流动窗口”是城市形象的门面
正如王女士所言,出租车是城市文明的一扇“流动窗口”,在一定程度上反映了城市的文明程度和城市的管理水平。出租车的车容车貌及司机的服务质量,影响着城市的形象。当前文博会即将召开,大量国内外游客及投资者将纷纷而至,出租车就会成为展示我市城市形象的“流动窗口”和传播城市文明的形象大使。
近年来,我市交通管理部门在加强出租车行业管理方面下了大力气,通过加强对出租车及从业人员的管理,以及打击各类非法营运活动等举措,使我市出租车行业面貌一新。
如今,走在大街上,随处可见崭新的出租车,绝大多数出租车司机也开始对乘客上车说“你好”,下车说“再见”。在鼓楼周边禁止出租车停靠的地点,抢位停靠的出租车越来越少。这都说明,出租车——这扇城市文明的“流动窗口”,近年来正被我市相关部门和出租车企业认真“擦拭”着,尽管这扇“窗口”偶有蒙尘,但正朝着更敞亮的方向发展。
采访中,记者发现,酒泉出租车司机有一个共识,他们都认为,敦煌文博会是酒泉的盛事,作为一名出租车司机,他们会遵守职业道德,做好本职工作,为乘客提供最优质的服务,以最好的精神面貌迎接文博会的到来。
“流动窗口”将迎来更美的曙光
如今,在酒泉城区运行的出租车大都崭新整洁,这与近三年来肃州区大力更新出租车及对车容车貌和行车安全的常抓不懈密切相关。
“现在肃州区共有4家出租车公司,有800辆出租车。到今年年底,这800辆出租车将全部更换为新车,至目前,我们已经更换了750辆。对还没更换的50辆也进行了全面的保养。目前来看,800辆出租车基本能满足市民的出行需求。但是随着社会经济的发展,外来游客增多,也会出现乘车难。为了解决这个问题,肃州区委、区政府已经批准增加200辆低碳环保的纯电动出租车。近期,我们将先上100辆进行试运行。等试运行成功后,再上100辆。这样,不久的将来,雨天、节假日打车难问题就会迎刃而解。”肃州区运管所副所长马飞介绍说。
据了解,长期以来,在交通运管等部门的监管下,出租车公司始终对司机进行严格管理,每月都对司机进行文明、礼仪、服务行为、行车安全等方面的培训,还启用了黑名单制度管理,一旦承租人存在重大违法问题,就会进入黑名单,任何出租车公司都不会再接受。运管、交警和公司每天都会进行出租车路上行车检查和执法检查。同时,乘客可以随时投诉有违法违纪行为的司机,一经确认,司机将接受教育培训和行政处罚。奖罚分明,更能激发司机的责任心。肃州区每年都会开展“青年文明号”“党员先锋号”等优秀出租车司机评选活动,积极传播出租车行业的正能量,收到良好效果,涌现出了一批乐于助人、争先创优、拾金不昧的好司机。
“流动窗口”偶有蒙尘
尽管近几年肃州区加大了对出租车的监管力度,但是由于司机人数众多,有正班司机和夜班司机,也有外地司机及新手司机,司机的素质也呈现出良莠不齐的情况,管理难度相对较大,出租车行业依然存在着一些问题。
在采访过程中,市民普遍反映,个别出租车司机存在开车过程中接电话、吸烟,去火车站等地不打计价器,抢红灯,拒载,不主动提供发票等情况。
马飞说:“个别司机如果出现上述现象,乘客可以随时举报投诉,一旦接到投诉,我们会进行严查,一旦查实,将对司机进行停车教育。酒泉城区所有出租车都能够提供发票,乘客应该主动索要发票,如果司机拒绝,可以直接投诉。”
据介绍,近年来,肃州区为“流动窗口”除污去垢的行动一直没有间断过。为了将影响形象的不良行为扼杀在摇篮里,区交通运管等部门及出租车公司每天都会派遣执法人员在市区、火车站、南站进行执法检查,一旦发现问题,都会及时处罚。
为“流动窗口”洗个热水澡
在5月26日召开的肃州区城市管理和项目建设工作会上,市委书记马光明指出,出租车是一个城市文明的窗口,要进一步加强管理。他提出的要求掷地有声:“公安交警、运管部门要加大力度提升出租车司机综合素质,严查交通违法行为!”
作为城市文明的“流动窗口”,一点点瑕疵都应该清理干净。不打计价器、行车期间接电话、随意停靠、抢黄灯、不避让行人等少数出租车司机存在的问题,如果不严加管理,势必会损害城市形象。出租车,是外地游客来我市第一眼看到的、接触的,应该让乘客感到春风拂面,神清气爽,温馨可亲。因此,一场“流动窗口”清洗活动如火如荼开展了起来。
5月31日上午,肃州区运管所联合区公安、交警部门及4家出租车公司召开了联席会议。会议确定了对肃州区出租车的整治内容和方式。
“我们这次的整治活动从现在开始到8月底结束,旨在文博会开展前将所有存在的问题一网打尽。能让酒泉城区的出租车以最优质的服务和最好的面貌迎接文博会。”马飞说。
据介绍,这次整治主要针对出租车随意停靠、肆意变道赶超、长时间占道行驶、在红绿灯十字不避让行人、行车期间接打电话、不打计价器乱收费、语言行为不文明、车容车貌与驾驶员仪表仪态不整洁等8个问题。
通过三部门的沟通,最终确定了整治办法。记者在区运管所了解到,整治主要通过七大举措来实现。“首先,我们要求各公司对驾驶员开展以“文明驾驶,优质服务,提升形象”为主题的职业道德教育；第二,我们将就此次整治的8项内容层层签订承诺书；第三,我们将对承租人开展普查,一旦发现把车承租给无证、涉毒或品行不端人员的,将会严肃处理；第四,在各公司设立卫生检查点,对驾驶员仪容仪表、车容车貌进行检查,不合格不许上路出行；第五,联合公安、交警等部门,与出租车公司配合,加大检查力度；第六,加大对出租车行业违纪违法的处罚力度,对查实确有问题的驾驶员进行停车学习,存在问题的出租车公司将在全行业进行通报,情节严重的,将进行停业整顿；第七,我们还会在出租车的LED灯上循环播放整治内容、目标,加大宣传力度,营造整治氛围。通过多方努力,多措并举,城区的出租车将以更好的面貌迎接八方游客,为解决城区道路拥堵、促进社会经济发展贡献一分力量。”马飞说。
