今年以来，金塔县西南街社区聚焦群众需求，创新治理模式，通过精细化服务、网格化管理、多元化协调，切实解决社区治理中的难点、堵点问题，推动居民获得感、幸福感、安全感持续提升。

西南街社区严格落实“我的网格我负责”，组织网格员每日投入50%的时间到责任网格，重点排查小区环境脏乱差和秩序混乱等情况。通过小事即办、难事协调、大事上报的工作机制，推动网格治理常态化运行。依托入户走访、问卷调查，居民微信群等方式和平台，广泛收集群众诉求，精准掌握居民情况，做到提户知人、提人知事、提事知情，今年已累计解决居民诉求36条。

在推动多元共治上，社区创新构建“党建引领+多元共治”模式，整合社区党组织、业主委员会、物业公司、居民代表等力量，将服务触角延伸至居民小区“最后一米”。针对小区设施老化、安全隐患、物业纠纷等问题，通过“居民议事会”平台，联合辖区共建单位、社区民警实地走访协商，累计排查化解矛盾纠纷10件，化解率100%，实现小事不出网格、大事不出社区。

西南街社区注重提升工作队伍能力，以“干部职工夜校”“社区干部上讲台”活动为载体，采取定向培训、现场实训等方式，确保社区工作者干什么学什么、缺什么补什么。实施导师帮带制，由经验丰富的老社区工作者带领新任工作者到网格、小区、楼栋，在实践中传授工作技巧、了解社情民意，为社区治理注入强劲动力。