近年来，阿克塞县正以规范化建设为支点，撬动基层治理格局大变革。

“群众利益无小事。我们将充分发挥双语调解优势，努力为群众解决烦心事、闹心事。”阿克塞县委政法委副书记、县综治中心主任马合苏木汉说。

近年来，阿克塞县综治中心紧扣新时代社会治理新要求，以人民满意为标尺，创新推出基层治理“色香味”工程，将综治中心建设与民族文化、地域特色深度融合，用平安底色、服务馨香、民族情味勾勒出县域善治新图景。

近日，阿勒腾乡哈尔腾村村民热哈提拿到了调解协议书，喜悦之情溢于言表。他说：“以前，我们解决草场纠纷要跑三四趟，现在综治中心一两小时就协调好了。双语调解员、网格员、司法干部把群众的事当自己的事处理，把问题解决到了群众心坎上。”

阿克塞县以平安底色擦亮服务成色。县综治中心锚定“实战、实用、实效”目标，推行“四个实战化”运行机制，完善“一厅十室八中心”功能布局，构建“一站式”基层治理枢纽，实现了群众诉求“一窗受理”、复杂问题“组团攻坚”、矛盾纠纷“闭环销号”，通过标准化建设、智慧化赋能、网格化联动，促进法治化、规范化与人性化、效能化相结合，筑牢平安防线，传递治理温度。

阿克塞县以“服务馨香”浸润民心土壤。阿克塞县综治中心聚焦群众急难愁盼问题，按照“真诚沟通，贴心服务”的办事理念，全面推行“六心”工作法（热心接待群众、耐心倾听诉求、专心分析研判、细心释法明理、诚心化解矛盾、真心跟踪回访），让办事群众满意。通过“敲门行动”“三单制”“双报到”机制，实现群众诉求快速响应、分类转办、分级处置、跟踪问效，让综治中心成为群众“有事愿意来、无事常想来”的温馨港湾。

“这个石榴籽图案是象征‘团结’的图案，各族群众要像石榴籽一样紧紧抱在一起，日子就会越过越红火。”省级非物质文化遗产阿克塞哈萨克族刺绣传承人努尔卡西·汗加尔汗指着《哈萨克族刺绣图案绘本》中的图案说。

从“各自为战”到“握指成拳”，从“人工跑腿”到“数据跑路”，阿克塞县的实践表明，规范化建设不是简单的硬件升级，而是通过制度重构、流程再造、技术赋能，让基层治理体系真正转起来、活起来。阿克塞县综治中心创新培育“马背网格蓝”“冬不拉普法”等民族文化治理品牌，打造“一壶奶茶”解心结，让“枫桥经验”在草原深处绽放出“民族团结花”，助力全县经济社会高质量发展。