近年来，玉门市黄闸湾镇创新和完善矛盾纠纷多元化解机制，整合辖区派出所、司法所、平安法治办（综治中心）、执法大队等力量，通过“一站式”运作、“一窗式”受理、“一揽子”调处、“一体化”解决的“四个一”工作格局，规范化建设、实体化运行镇村两级综治中心，形成配合有力、多元共治的矛盾纠纷化解新格局。

近日，因梁子沟村高标准农田建设土地平整工程存在田面平整度未达标准、管线架设不到位等问题，该村村民一大早来到镇综治中心群众接待窗口反映项目施工问题，要求进行整改。黄闸湾镇综治中心了解情况后，立即将该矛盾纠纷流转给项目分管负责人和梁子沟村。“以前遇到事，不知道该到什么地方反映，现在来这里，马上就把怎么办、什么时候能办好了解得清清楚楚，方便多了。”包某反映问题后，当天施工方便和他取得联系，告知已安排施工人员进行整改。

这只是黄闸湾镇综治中心实体化运行、高效化解矛盾纠纷的一个缩影。“只要群众有矛盾纠纷，这里都可以‘一站式’受理，能当场解答的当场解答回复，不能当场解答的告知办理时限。受理的问题当天就会被流转给相应部门进行处置。”镇平安法治办公室负责人说。

黄闸湾镇综治中心整合了综合服务、矛盾纠纷受理、纠纷调处、应急指挥、信访服务、网格化服务等功能模块，从受理登记“第一站”到妥善处置、办结“终点站”，真正做到让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

黄闸湾镇综治中心将12345市长热线、民生呼应、省市长信箱、信访登记等民意诉求全部汇总收集、分流交办、跟踪督办、反馈回访。通过“日排查、周分析、月研判”工作机制，发挥矛盾纠纷“集散地”作用。对短时间难以化解的矛盾纠纷，实施“一案一专班”“一事一方案”，全力推动矛盾纠纷调处化解。今年以来，黄闸湾镇综治中心已帮助解决劳动争议、土地纠纷、家庭纠纷等矛盾纠纷类诉求14件，矛盾纠纷化解率95.3%。