“小瓜帮办”指导群众办理业务。

近年来，瓜州县不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦资源集约、功能集成、服务延伸，创新打造“云端互联+智慧自助”24小时政务服务厅，推动政务服务从“窗口办、定时办”向“自助办、随时办”转型，实现便民服务零距离、营商环境再升级。

近日，瓜州县24小时政务服务厅正式投用。服务厅内，4台自助一体机可提供电子发票打印、不动产自助查询及营业执照打印等服务。瓜州县汝家房产有限公司经理马力通过语音提示，轻松完成征信查询。“所办业务比较急，24小时自助一体机能随时随地办理，解了我的燃眉之急。”马力说。

“我想查询不动产信息，自助服务大厅随时都可以查询，操作简单，两三分钟就办完了。”瓜州居民任晓亮说。

瓜州县以“小切口”破解“大难题”，通过技术赋能、机制创新和资源整合，推动政务服务从“被动响应”向“主动供给”转变。24小时政务服务厅开放后，拓宽了高频便民服务事项办理渠道，满足了企业群众“错峰可办”的需求。

“24小时政务服务厅可为企业群众提供自助办件、自助存件、自助取件、自助查询、自助办公等8类自助服务，业务受理范围涵盖33个部门的1520项政务服务事项。企业群众办事不再受限，可全天候24小时随时办理，持身份证刷卡进入即可。”瓜州县数据局大数据中心副主任葛海啸说。

今年以来，瓜州县将“高效办成一件事”作为提升行政效能的重要抓手，制定《瓜州县2025年数字政府和政务服务能力提升工作方案》，创新开展“敲门式”助企服务，为全县70家招商引资企业发放“甘肃省营商环境建设部门暖心服务卡”，实现惠企政策精准对接。系统梳理县、乡、村三级政务服务事项5777项，累计精简办理环节677个，优化通办范围185项，实现“被动受理”向“主动服务”转变。

“我们将持续聚焦群众和企业期盼，着力在数智赋能政务服务方面下功夫，开创更多便企利民应用场景，推动政务服务由集成化模式向零人工智慧化模式转型，为县域经济社会高质量发展提供数智应用支撑。”瓜州县数据局（营商环境建设局）局长卢福霖说。