近日，一位客户需办理银行卡挂失业务，却因下肢瘫痪无法到营业网点办理。得知情况后，建行酒泉分行营业室安排工作人员携带相关设备上门核实客户身份，为客户办理挂失手续，并现场指导客户设置新密码，帮助客户解决了金融问题。该客户表示：“有了这些新服务，我感觉非常便利。”
近年来，建行酒泉分行通过增设无障碍通道、爱心窗口等，确保每一位客户都能享受到平等、高效的金融服务。对无法前来办理业务的残疾人士，可提供特殊客户服务流程等。这一系列举措，得到了社会各界的广泛好评。
