近日，建行酒泉商贸中心支行到春光养老院开展适老金融服务。抵达后，两人分工协作，准备为一位老人办理业务。在照片采集环节，系统始终无法识别上传老人照片，经多次尝试，拍摄效果仍不达标。
“您别着急，我们再试试。”面对老人略显焦急的神情，客户经理一边轻声安抚，一边排查设备故障。她们一遍遍调整拍摄参数，从不同角度、高度取景，反复比对照片效果，经过近半个小时、十余次反复尝试，终于拍摄到符合系统要求的清晰照片，顺利为老人完成业务办理。老人感激地说：“你们一遍遍地试，这么有耐心，太感谢你们了！”
