创新服务模式 提升服务质量
市社保中心以“四办”促“放管服”改革深入推进
酒泉日报
作者：全媒体马学全 通讯员李建忠
新闻 时间:2021年12月22日 来源:酒泉日报
本报讯(全媒体记者马学全 通讯员李建忠)今年以来,市社保中心不断创新服务模式,优化经办流程,坚持以打造人民满意的社保为目标,深入推进“放管服”改革,有效打通了服务群众“最后一公里”,以优质高效经办服务赢得参保群众好评。
坚持高效便捷,“三减一优”推动“快办”。市社保中心深入推进人社服务快办行动,常态化开展班子成员“走流程”活动,研究解决业务经办和服务作风方面的问题,对所有社保经办事项逐项减资料、压时间、优流程,取得所有即办件办理时间总体压缩50%以上,各项社保待遇发放提速25%以上、发放时间提前5个工作日的成效。
坚持立等可取,社保卡业务实现“秒办”。市社保中心针对群众反映社保卡办理周期长、卡片丢失后补办期间影响待遇享受等问题,对社保卡密码修改、解锁、重置等9项社保业务的经办情况深入分析、研究制定有效措施,社保卡业务实现“秒办”和“省内通办”。同时,创新开展了社保卡异地邮寄业务、线上线下相结合的多样化认证方式、关系转移“零延时”等服务新模式,提升了社保服务便民化水平。
坚持不申即享,健全平台实现“网办”。市社保中心在优化服务、提升效率的基础上,创新开展“不申即享”经办服务模式,即普惠性稳岗返还政策落实不需要企业申请,只要符合条件直接发放到位,今年共有940万元补贴资金“不申即享”直达2872户企业。城乡居民到龄领取养老金无需申请,社保经办机构按照政策直接落实相关待遇。不断完善网上经办大厅、“酒泉智慧社保”手机APP等原有线上业务经办渠道,加快完成“酒泉智慧社保”和“酒事快”手机APP融合,实现了信息共享,93项社保公共服务事项全部实现网上办理,有效拓宽线上办理渠道。
坚持走在前列,社保查询实现“掌办”。市社保中心着眼突破服务瓶颈,打造社保服务新载体,根据群众需求不断拓展酒泉社保微信公众号功能,实现“酒泉智慧社保”手机APP下载、电子社保卡申领、待遇认证等功能。在酒泉社保微信公众号增加“社保查询”功能模块,参保群众通过公众号就可查询个人参保缴费、待遇发放等信息。社保查询创新模式走在全省前列。
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